無印良品のwebとリアル店舗

http://toyokeizai.net/articles/-/50179

東洋経済から。

リアルとwebを、どう融合させるかにコミットすることが大切というお話。

今後の小売の永遠の課題になるはず。

リアルな店舗は、買うという消費から選ぶためだけに店舗にいく、というアクションにかわりつつあるし、

ネットも選ぶ行動から買うという行動に移りつつある。

ユーザーにそのバランスをどう迫るかなのかなと。

とはいえ、こちらか設計しきるものでもないのだろうし、そこはコンセプト次第なんだろうなー。